Política de Pagos y Reembolsos

Esta política regula los pagos de suscripciones, el Depósito de Seguridad, las comisiones y demás pagos realizados en la plataforma de RCA Auto Broker. Forma parte de los Términos y Condiciones; los términos con mayúscula tienen el significado indicado allí.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de un procesador de pagos certificado; RCA no almacena los datos completos de su tarjeta. Algunos pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o Zelle, según se indique en la Plataforma. Todos los importes se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique otra cosa. Su banco puede cobrar cargos propios o por conversión de moneda, que son responsabilidad suya.

• Gratis: $0.
• Pro: $37 al mes o $310 al año.
• Dealer: $97 al mes o $815 al año, con $50 menos de Comisión del broker por cada compra.

Los precios que prevalecen son los que muestra la Plataforma al momento de suscribirse. RCA puede cambiar los precios para períodos futuros avisándole con anticipación razonable; el cambio aplicará desde su siguiente renovación. Las cuentas fundadoras conservan su tarifa histórica mientras mantengan su suscripción activa sin interrupción.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) y se cobran al método de pago registrado, hasta que usted las cancele. Al suscribirse, usted autoriza estos cobros recurrentes.

Puede cancelar en cualquier momento desde su perfil. La cancelación detiene la siguiente renovación; usted conserva los beneficios del plan hasta el final del período ya pagado y luego su cuenta pasa al plan Gratis.

Si un cobro de renovación falla, se lo notificaremos e intentaremos cobrar de nuevo. Si tras 3 intentos, o 7 días desde el primer fallo (lo que ocurra primero), no logramos procesar el pago, su cuenta pasa automáticamente al plan Gratis. Nunca se elimina ni se bloquea el acceso a la Plataforma por esto: simplemente pierde los beneficios del plan pagado hasta que actualice su método de pago. Una cuenta fundadora que pierde su suscripción por falta de pago puede perder su tarifa histórica.

Los pagos de suscripción no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluidos los períodos no usados, las funciones no aprovechadas y los planes anuales cancelados antes de su vencimiento, salvo lo que se indique expresamente en esta política o lo exija la ley aplicable. Si se le cobró por error (por ejemplo, un cobro duplicado), escríbanos y lo corregiremos.

7.1 Qué es. El Depósito de Seguridad es una suma que usted deposita voluntariamente como garantía de su compromiso de compra antes de que RCA oferte por usted. Es dinero de su propiedad, no un ingreso de RCA: se refleja como saldo en su cuenta ("Saldo de Depósito") y RCA lo administra solo para los fines de esta sección.

7.2 Monto por puja. Cada puja aparta de su saldo disponible el monto mayor entre $1,000 o el 10% de su oferta máxima. Ese monto queda apartado (no disponible para otra puja ni para retiro) mientras la puja esté en curso.

7.3 Cómo se financia. Puede cargar su depósito con tarjeta, transferencia bancaria o Zelle. Si paga con tarjeta, antes de confirmar verá un cargo adicional por procesamiento de tarjeta, separado del monto del depósito, que cubre lo que retiene el procesador y no es reembolsable. Por transferencia o Zelle no se cobra ese cargo.

7.4 Reembolso. Su Depósito de Seguridad es 100% reembolsable. Lo único que RCA retiene es el cargo de procesamiento de tarjeta, cuando aplique — nunca un porcentaje del depósito. Puede solicitar el reembolso de su saldo disponible en cualquier momento en que no tenga una puja en curso ni una compra pendiente de pago. El reembolso se hace por el mismo medio con el que cargó los fondos, sujeto a los tiempos de cada banco o procesador, que están fuera del control de RCA.

7.5 Uso del depósito. Si gana, el monto apartado se aplica automáticamente al total de su compra. Si su puja es superada, cancelada o vence, el monto apartado vuelve a su saldo de inmediato y sin costo. Si una puja no pudo presentarse o se canceló por una falla técnica de RCA, el monto también vuelve a su saldo.

7.6 Compras impagas. Si usted gana una subasta y no completa el pago en el plazo indicado, RCA podrá aplicar su depósito a cubrir los cargos, penalidades, almacenaje y pérdidas que la Subasta imponga o que RCA sufra por el incumplimiento, y usted seguirá siendo responsable por cualquier diferencia.

8.1 Titularidad. Usted declara y garantiza que es el titular legítimo de cualquier tarjeta, cuenta bancaria o método de pago que use, o que cuenta con el permiso expreso de su titular, y que los fondos tienen un origen lícito.

8.2 Verificación. RCA puede solicitar verificación adicional (identificación, comprobante de titularidad del método de pago u otra documentación razonable) antes de acreditar, liberar o reembolsar un depósito cuando exista sospecha razonable de fraude, uso no autorizado, suplantación de identidad o lavado de activos. Mientras dure la verificación, RCA puede retener el depósito, suspender la puja asociada o suspender la cuenta, sin responsabilidad frente al usuario.

8.3 Métodos de pago fraudulentos. Si RCA determina, o el banco o procesador le notifica, que el método de pago usado fue robado, clonado, usado sin permiso de su titular o es fraudulento de cualquier otra forma, RCA no tiene obligación de reembolsar esos fondos a quien los depositó ni de aplicarlos a ninguna compra. En ese caso, RCA podrá: (a) devolver los fondos al titular legítimo afectado; (b) retenerlos mientras se resuelve la disputa con el banco, procesador o autoridad; (c) reportar la situación a las autoridades; y (d) cancelar de inmediato cualquier puja, oferta o compra asociada.

Ante cualquier inconformidad con un cobro o depósito, usted se compromete a contactar primero al soporte de RCA para resolverla directamente. Iniciar un contracargo o disputa bancaria de mala fe sobre un cargo legítimamente procesado constituye un incumplimiento material de los Términos. En ese caso, RCA podrá suspender o cerrar la cuenta; compensar el monto del contracargo, sus comisiones y costos asociados contra cualquier saldo, depósito o pago pendiente del usuario; y ejercer las acciones de cobro o legales disponibles para recuperar sus pérdidas.

Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a RCA Auto Sales LLC, Car Dealer Academy LLC y sus socios, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, multa, contracargo, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja del origen ilícito, fraudulento o no autorizado de los fondos o métodos de pago que usted use.

Salvo en los casos de fraude descritos en esta política, la responsabilidad de RCA por cualquier disputa relacionada con un Depósito de Seguridad se limita al monto del depósito efectivamente en cuestión.

Por cada compra ganada mediante Puja asistida, RCA cobra una comisión según el precio final de adjudicación:

1. $250 si el precio final es de hasta $5,000.
2. $350 si el precio final es de $5,001 a $10,000.
3. $500 si el precio final es de $10,001 a $20,000.
4. $700 si el precio final es de $20,001 en adelante.

Los clientes Dealer reciben $50 de descuento por compra, y los miembros fundadores aplican la tarifa especial vigente para esa categoría. Aplican los tramos publicados en la Plataforma al momento de pujar. La comisión se gana al adjudicarse el vehículo y no es reembolsable, salvo que la compra sea anulada por la Subasta sin culpa del usuario.

Las compras ganadas en subasta son definitivas: no admiten arrepentimiento, cancelación, cambio ni devolución. Además del precio del lote y la Comisión del broker, usted es responsable de pagar los cargos de la Subasta, almacenaje, transporte terrestre y marítimo, documentación, gestión de títulos, aranceles, impuestos y cualquier otro costo aplicable, según se indique en la Plataforma o en la factura correspondiente.

Si la Subasta anula una venta o el vendedor no entrega el vehículo, RCA le reembolsará los montos recibidos por esa compra que la Subasta efectivamente devuelva, sin responsabilidad adicional.

Si por un error de software, de datos o humano la Plataforma muestra un precio, cargo, comisión, impuesto o total evidentemente incorrecto, ese importe no es vinculante y RCA podrá corregirlo, incluso después de confirmada la operación, ofreciéndole continuar con el importe correcto o cancelar con reembolso de lo pagado por ese concepto.

RCA no es responsable por retrasos o fallas de bancos, procesadores de pago, Zelle u otros intermediarios financieros, ni por cobros rechazados por su banco. Si un cobro se procesa dos veces por una falla técnica, lo reembolsaremos al detectarlo o a su solicitud.

Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales aplicables a sus compras y a la importación de vehículos. En la República Dominicana, el monto final lo determina la Dirección General de Aduanas (DGA); las estimaciones de la Plataforma son referenciales.

Para preguntas sobre pagos, reembolsos o depósitos, contáctenos por el soporte dentro de la Plataforma o en info@rcaautobroker.com. En caso de discrepancia entre idiomas, prevalece la versión en español.