Política de Privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al registrarse y utilizar nuestros servicios, incluyendo: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, documentos de identificación (para verificación de identidad), información de pago, y datos relacionados con sus transacciones y uso de la Plataforma. También recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para: proveer y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones y pagos, verificar su identidad, enviar notificaciones sobre el estado de sus órdenes y servicios, incluyendo comunicaciones por SMS/texto, comunicar actualizaciones importantes sobre la Plataforma, brindar soporte técnico, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y prevenir actividades fraudulentas. No utilizamos su información para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento previo.
3. Verificación de Identidad
Para ciertos servicios, especialmente la membresía PRO, requerimos la verificación de su identidad mediante la presentación de un documento de identificación oficial. Los documentos de identidad se almacenan de forma segura en servidores protegidos con acceso restringido. Solo el personal autorizado de RCA Auto Broker puede acceder a estos documentos con fines de verificación. Una vez completada la verificación, los documentos se conservan de forma segura por el período requerido por la legislación aplicable.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. No compartimos su información personal ni su número de teléfono con terceros para campañas promocionales o comerciales externas. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores de servicios de pago para procesar transacciones, empresas de transporte y logística para completar envíos, autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley, y proveedores de tecnología que nos asisten en la operación de la Plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad apropiados.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, políticas de acceso basadas en roles (RLS), autenticación segura, y monitoreo continuo de nuestros sistemas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la Plataforma, recordar sus preferencias, analizar patrones de uso y optimizar nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de la Plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sistema, incluyendo autenticación y seguridad de la sesión.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Tras la cancelación de su cuenta, retendremos cierta información por el período requerido para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de transacciones financieras se conservan según lo exigido por la legislación fiscal aplicable.
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a: acceder a su información personal almacenada en nuestros sistemas, solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales de retención), oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias, solicitar la portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de soporte.
9. Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas de forma inmediata.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que operamos entre Estados Unidos y la República Dominicana, su información personal puede ser transferida y procesada en diferentes jurisdicciones. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se mantengan niveles adecuados de protección mediante acuerdos contractuales apropiados con nuestros proveedores de servicios.
11. Comunicaciones y Notificaciones
Al registrarse en la Plataforma y proporcionar su número de teléfono, acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus servicios, incluyendo confirmaciones de transacciones, actualizaciones de órdenes de transporte, notificaciones de soporte, avisos de seguridad y mensajes SMS/texto. La frecuencia de los mensajes puede variar según su actividad, órdenes, pagos y solicitudes de soporte. Puede darse de baja de mensajes SMS respondiendo STOP al mensaje recibido o contactando a soporte. Las comunicaciones esenciales relacionadas con la seguridad de su cuenta o cambios en los términos no pueden ser desactivadas.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios significativos por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro sistema de soporte en la Plataforma, por correo electrónico a info@rcaautobroker.com, o por teléfono al +1 (809) 000-0000. Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable.